English 
Vietnamese 
Thai 
Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh
Blog
Description
Admin
20-09-2025
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp, mà còn chú trọng đến trải nghiệm mà họ nhận được trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng. Doanh nghiệp nào tạo ra trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt hơn sẽ dễ dàng ghi điểm, giữ chân khách hàng và gia tăng doanh thu bền vững. Thực tế cho thấy, chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới thường cao gấp 5–7 lần so với việc duy trì khách hàng cũ. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng hiệu quả không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn với mọi doanh nghiệp.
=
=
=
=
Admin
08-09-2025
Trong thời đại chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, sự kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc ngày càng tăng cao. Khách hàng không còn hài lòng với việc chờ đợi hàng phút để gặp tổng đài viên hay nghe các bản ghi âm tự động thiếu linh hoạt. Họ mong muốn được phục vụ ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, và theo cách cá nhân hóa nhất. Chính vì thế, Callbot AI – một giải pháp kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và công nghệ giọng nói – đã xuất hiện như một cuộc cách mạng thực sự trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
=
Admin
07-09-2025
Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng đã có những thay đổi đáng kể. Khách hàng không còn chỉ sử dụng một kênh duy nhất để tương tác với doanh nghiệp. Thay vào đó, họ kết nối và trò chuyện thông qua nhiều nền tảng khác nhau như Facebook Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA (Official Account), Instagram, TikTok,...
=
Admin
06-09-2025
Trong kỷ nguyên số, khách hàng ngày càng trở nên khó tính và có nhiều lựa chọn hơn. Họ có thể tiếp cận doanh nghiệp thông qua vô số nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, Website, Email hay thậm chí là Hotline truyền thống. Điều này tạo nên một thách thức lớn cho doanh nghiệp: làm thế nào để chăm sóc khách hàng xuyên suốt trên tất cả các kênh mà vẫn đảm bảo sự nhất quán, nhanh chóng và cá nhân hóa.
=
Admin
25-08-2025
Ngày nay, hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Họ không còn chỉ “ngồi chờ” quảng cáo xuất hiện hay đến tận cửa hàng để được tư vấn. Khách hàng hiện đại chủ động tìm kiếm thông tin, để lại bình luận trên Facebook, nhắn tin qua Zalo, inbox Instagram, gửi email, gọi hotline... và họ muốn được phản hồi ngay lập tức – dù đang ở bất kỳ kênh nào.
=
Admin
21-08-2025
Trong kinh doanh hiện đại, khách hàng không chỉ là nguồn mang lại doanh thu, mà còn là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Một thương hiệu có thể chi hàng tỷ đồng để quảng cáo, thu hút khách hàng mới, nhưng nếu không giữ chân được khách hàng hiện tại thì chi phí đó có thể trở thành gánh nặng.
=
Admin
20-08-2025
Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam và thế giới phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về sản phẩm hay giá cả, mà còn về khả năng xây dựng kênh bán hàng đa dạng và hiệu quả. Một trong những chiến lược được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là phát triển cộng tác viên (CTV) và triển khai hệ thống tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing).
=
Admin
18-08-2025
Ngành bán lẻ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của hàng loạt thương hiệu trong nước và quốc tế. Cùng với đó, sự thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng – từ trực tiếp sang trực tuyến, từ website sang ứng dụng – đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải liên tục đổi mới trong cách tiếp cận khách hàng.
=
Admin
17-08-2025
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng thay đổi theo hướng nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa hơn. Thay vì phải tải về nhiều ứng dụng cồng kềnh, người dùng ngày nay có xu hướng ưa chuộng các Mini App – những ứng dụng nhỏ gọn, chạy trực tiếp trên các nền tảng quen thuộc như Zalo, WeChat, Facebook hay các hệ sinh thái thương mại điện tử.
=
Admin
16-08-2025
Zalo Mini App không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là giải pháp toàn diện cho việc chăm sóc và giữ chân khách hàng. Với khả năng tiếp cận hơn 75 triệu người dùng Zalo, triển khai nhanh, chi phí thấp và tích hợp mạnh mẽ, Mini App là cơ hội để doanh nghiệp Bán lẻ, F&B, Dịch vụ, Phân phối phát triển bền vững.